Что можно сделать до передачи долга взыскателю
Запросите у кредитора справку о задолженности с расчётом: основной долг, проценты, неустойка отдельно. Проверьте, соблюдено ли законное ограничение предельной переплаты по договору.
Предложите письменно реструктуризацию: продление срока с уменьшением платежа, каникулы на несколько месяцев или фиксацию суммы с отказом от дальнейших начислений. Кредитору такой вариант нередко выгоднее продажи долга.
Любую договорённость оформляйте документом — дополнительным соглашением или соглашением о рассрочке. Устные обещания сотрудника не защищают от начислений и от передачи долга по договору цессии.

