СМС с кодом от неизвестного отправителя: что делать

Ничего не делайте с самим кодом: не вводите его, не пересылайте и не называйте по телефону. Один код без подтверждения бесполезен для злоумышленника — опасность возникает только когда вы его передаёте.

Если сразу поступает звонок от «службы безопасности» с просьбой назвать код или подтвердить операцию, завершите разговор. Настоящий банк никогда не запрашивает коды и не просит переводить деньги на «безопасный счёт».

Если код приходит повторно, проверьте свои сервисы: смените пароли, включите двухфакторную аутентификацию, запросите кредитную историю. Появление в ней незнакомых заявок — повод обратиться в кредитную организацию и в полицию.

Незапрошенный код из СМС означает, что кто-то ввёл ваш номер на сайте или в приложении. Иногда это ошибка другого пользователя, но чаще — попытка входа в ваш аккаунт.

Сам по себе полученный код опасности не несёт: доступ откроется, только если вы его кому-то сообщите.

Насторожитесь, если следом поступает звонок с просьбой продиктовать цифры. Это стандартный сценарий социальной инженерии.

Код подтверждения не передаётся никому — ни «службе безопасности банка», ни «сотруднику маркетплейса», ни «представителю госоргана».

Настоящие сотрудники банка никогда не спрашивают код, CVV, полный номер карты и пароль от личного кабинета. Эти данные им попросту не нужны.

Если звонящий торопит и давит, положите трубку и перезвоните по номеру с обратной стороны карты или из официального приложения.

Срочность, угроза потери денег, требование действовать немедленно и никому не рассказывать — типовой набор давления.

Просьба перевести средства на «безопасный счёт» встречается только в мошеннических сценариях: такого продукта у банков нет.

Предоплата за одобрение займа, «страховой взнос» до выдачи денег, гарантированное одобрение без проверки — тоже признаки обмана.

Заблокируйте карту в приложении или по телефону банка. Это занимает минуту и останавливает дальнейшие списания.

Смените пароли в банковском приложении и на почте, к которой привязаны финансовые сервисы. Включите двухфакторную аутентификацию.

Если деньги уже списаны, подайте в банк заявление о несогласии с операцией в тот же день — сроки оспаривания ограничены.